Deine Aufgaben:
- Du verantwortest die technische Konzeption, Integration und Konfiguration des ITSM Tools unseres Partners Ivanti (Ivanti Neurons for ITSM, ehem. Ivanti Service Manager) bei unseren Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
- Dabei arbeitest du eng mit unserem Produkt-Management und Vertrieb zusammen und unterstützt gerne auch im Presales.
- Du verantwortest mit deinem Team gemeinsam die technische Umsetzung und Leitung von komplexen Integrationsprojekten im Umfeld IT Service Management.
- Deine weiteren Aufgaben in Projekten sind:
- Terminplanung und Meeting-Organisation
- Überwachung von Zeit, Budget und Qualität
- Kontrolle und Freigabe von Projektaufwänden zur Fakturierung
- Single-Point-Of-Contact für Kunden
- Erstellen von Betriebsführungshandbüchern
Das bringst du mit:
- Solide Berufserfahrung im Bereich IT Service Management
- Erfahrung in der Prozessabbildung und -optimierung nach ITIL
- Sehr gutes analytisches und logisches Verständnis
- Erste Erfahrungen im Projektmanagement, idealerweise mit einer Zertifizierung (Prince2, Scrum, PMI…)
- Erfahrung in der technischen Integration und Konfiguration eines IT Service Management Tools, wie z.B. Ivanti Neurons for ITSM, ServiceNow oder vergleichbare Lösungen
- Datenbank-Know-how im Umfeld Microsoft SQL
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!