Vaga:
Especialista Gestão De Mudanças
Modelo de Atuação:
Híbrido - SP
Prazo:
12 meses
Descrição da Vaga: .
Experiência comprovada no suporte e execução de projetos de gerenciamento de mudanças e eficácia organizacional.
Responsável pelo Gerenciamentos de Mudanças de infraestrutura e sistemas, visando garantir a alta disponibilidade e desempenho das mesmas e acompanhamento da implantação de grandes projetos.
Capacidade de trabalhar sob pressão, garantindo um trabalho de alta qualidade.
Analise as solicitações de mudança para garantir que o rigor, a disciplina, a consistência e a previsibilidade sejam aplicadas a toda a
organização com relação a como as alterações são enviadas, revisadas e aprovadas e executadas.
Participação em auditorias de TI para garantir a conformidade dos processos.
Será responsável pela criação de materiais de treinamento e condução de workshops para todas as equipes envolvidas no processo.
Objetivos principais:
Entendimento do escopo da mudança, definição dos indicadores de sucesso com a gerência, medindo a saúde da mudança durante todo o período.
Realizar análises de impacto e avaliar a prontidão para a mudança, a fim de desenvolver estratégias adaptadas a diferentes projetos e iniciativas.
Gerar relatórios gerencias com os resultados dos processos.
Gerenciar, propor e executar melhorias (automação) nas atividades de controle da área.
Prestar suporte aos clientes e demais equipes de TI
Elaborar materiais de treinamento
Conduzir workshops
Apoiar na elaboração de comunicados para Stakeholders de diferentes níveis hierárquicos;
Acompanhar e reportar periodicamente principais indicadores da área de Gestão da Mudança;
Resolução de problemas e habilidades de identificação de causa raiz.
Elaboração de pautas e apresentação de Comitê de Mudanças, analisando e sinalizando os itens não conformes;
Requisitos mínimos:
Experiência na área de gestão de mudanças
Formação Acadêmica:
Superior completo (Análise de sistemas, ciência da computação, Processamento de dados ou áreas afins. )
Certificações:
ITIL® 4 Foundations
Conhecimentos:
Dinamismo, autonomia e resiliência para lidar com situações distintas e simultâneas
Autossuficiência em atendimento/suporte aos usuários e gestão de conflitos
Relacionamento interpessoal, proatividade e inconformismo.
Experiência comprovada em Gestão de Mudanças (desejável Gestão de Incidentes, Problemas e configuração)
Experiência para criação de dashboards e relatórios
Raciocínio analítico para desenvolvimento de KPIs
Criar estratégias, planejar, executar e tomar medidas corretivas baseado em análise de KPIs
Vivência em elaborar apresentações para condução de reuniões à níveis estratégicos e workshops
Conhecimento em metodologias ágeis
Domínio no pacote office avançado.
