wir möchten Ihnen eine spannende Gelegenheit vorstellen und Sie für die Position des IT Service Management Engineer (m/w/d) gewinnen.

Ihre zukünftigen Aufgaben:

• Unterstützung bei der technischen Konzeption, Integration und Konfiguration des ITSM-Tools unseres Partners Ivanti (Ivanti Neurons for ITSM, ehem. Ivanti Service Manager) bei unseren Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
• Enge Zusammenarbeit mit unserem Produktmanagement und Vertrieb, einschließlich Unterstützung im Presales.
• Unterstützung bei der technischen Umsetzung komplexer Integrationsprojekte im Bereich IT Service Management.
• Weitere Aufgaben in Projekten umfassen:
  • Terminplanung und Meeting-Organisation
  • Überwachung von Zeit, Budget und Qualität
  • Kontrolle und Freigabe von Projektaufwänden zur Fakturierung
  • Erstellung von Betriebsführungshandbüchern

Das bringen Sie mit:

• Eine Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder 5 Jahre relevante Praxis in der IT-Administration.
• Grundkenntnisse im Bereich IT Service Management oder ITIL.
• Sehr gutes analytisches und logisches Verständnis.
• Erfahrung oder Interesse an der technischen Integration und Konfiguration eines webbasierten IT Service Management Tools, wie z.B. Ivanti Neurons for ITSM, ServiceNow oder vergleichbare Lösungen.
• Grundkenntnisse in Microsoft SQL.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.

Wenn Sie sich angesprochen fühlen und diese Herausforderung in einem dynamischen Umfeld annehmen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Mit freundlichen Grüßen,