Vaga:

PO

Modelo de alocação: 

Híbrido - SP

Prazo: 

Indeterminado

Data de Início e Término: 

Novembro/2024

 Responsabilidades:

* Liderar o desenvolvimento e a evolução de serviços sob sua responsabilidade, maximizando valor para o negócio, clientes e parceiros. 

* Coordenar e garantir a qualidade de todas as etapas do ciclo de vida dos serviços, do discovery ao lançamento e depois a evolução no mercado. 

* Realizar levantamentos de necessidades das áreas de negócio para criar e/ou evoluir serviços e funcionalidades. 

* Criar soluções de valor alinhadas à estratégia e aos objetivos estratégicos do negócio, endereçando oportunidades de alto impacto. 

* Definir e gerenciar os backlogs, garantindo a elaboração, o refinamento e a priorização continua dos backlogs. 

* Garantir o alinhamento de metas e resultados das entregas aos objetivos e metas do negócio. 

* Trabalhar estreitamente com os times de desenvolvimento para garantir as entregas conforme necessidades e expectativas, sendo ponto focal com demais áreas da organização e parceiros externos. 

* Manter e comunicar a visão do canal e do backlog, garantindo que todos tenham compreensão clara dos objetivos e da direção.

* Elaborar histórias de usuário com critérios claros de aceitação e rastreabilidade de requisitos, interagindo colaborativamente com POs e analistas de negócios de outras áreas. 

* Participar das rotinas e cerimônias, colaborando na execução do planejamento das sprints para garantir os resultados com qualidade e nos prazos esperados. 

* Contribuir para atividades de design de soluções (UX/protótipos) e decisões, garantindo jornadas digitais simples, fluidas e intuitivas. 

* Desenvolver e implementar estratégias para melhorar continuamente a experiência digital de clientes e parceiros, promovendo inovação e adaptação às mudanças de comportamento dos usuários, de acordo com as necessidades e tendências do mercado. 

* Fornecer status sobre o progresso dos objetivos de negócios sob responsabilidade da equipe e o progresso.

* Definir, acompanhar e reportar indicadores de desempenho dos serviços e de satisfação de clientes e parceiros, explorando oportunidades de melhorias. 

* Coletar feedbacks de clientes, parceiros e stakeholders para levantar boas hipóteses e identificar oportunidades de evolução.

* Garantir conformidade com diretrizes e padrões internos, bem como com as melhores práticas de mercado.

* Direcionar esforços para identificação e resolução definitiva de problemas de produção. 

* Utilizar ferramentas para planejar e rastrear histórias de usuário e critérios de aceitação. 

Formação:

* Curso Superior: Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Administração de Empresas, Tecnologia da Informação e áreas correlatas. 

Competências requeridas:

* Liderança e gestão de projetos digitais, com forte capacidade de organização, planejamento e priorização 

* Visão de produto / Visão estratégica / Visão cliente 

* Experiência em Canais Digitais (Portais Web / Aplicativos / Chatbots) 

* Conhecimentos sólidos de metodologias ágeis (Scrum, Kanban) 

* Vivência como Product Owner 

* Gestão de backlogs e priorização / Negociação 

* Conhecimentos de experiência de usuário (UX/UI), jornadas digitais e experiência de cliente (CX) INTERNAL USE ONLY Diferenciais 

* Pós-Graduação: MBA e/ou especialização em disciplinas relativas a Canais Digitais (Gestão de Produtos Digitais / Transformação Digital / Gestão de Projetos de Canais Digitais / Customer Experience e User Experience) 

* Certificações:

* Certificados de Product Owner / Product Manager; cursos em metodologias ágeis (Scrum / Kanban / Lean UX / etc.) Perfil comportamental 

* Perfil analítico e crítico / Habilidade para resolução de problemas e tomada de decisão baseada em dados • Comunicação clara e eficaz / Pensamento criativo 

* Orientação a dados e gestão de indicadores 

* Engajamento em aprendizagem continua 

* Flexibilidade, adaptabilidade e visão de inovação 

* Colaboração e trabalho em equipe 

* Empatia e resiliência 

Idioma: 

* Inglês avançado.