Analista de Governança ITSM

Requisitos

Formação superior completa na área de TI ou correlatas

Experiência em Framework ITIL

Experiência em Governança e Processos de ITSM (incidentes, mudanças e problemas)

Inglês para leitura, escrita e eventual conversação

Excelente habilidade de comunicação, tanto oral quanto escrita

Excelente organização, com capacidade de atuar em várias frentes simultâneas em um ambiente dinâmico

Diferenciais

Conhecimento avançado de Excel para trabalhar com tabelas dinâmicas, gráficos dinâmicos, macros (VBA) e automatizações

Conhecimento de PowerBI (importação, transformação de dados e criação de dashboards)

Vivência em área de IT (Dev, Suporte, Infra ou correlatas)

 Atividades

Atuar de forma colaborativa com a Gestão de TI e controles internos de modo a assegurar a entrega de serviços de TI em linha com políticas e reguladores locais e globais

Monitorar e reportar indicadores para todos os processos com base no modelo de governança ITIL

Criar relatórios gerenciais e dashboards

Interagir com todos os times de IT Development (onshore) e com os times globais de ITSM (offshore)

Importante

Horário das 10h as 19h

Morar na cidade de São Paulo/Grande São Paulo

Modelo de trabalho híbrido, com ida ao escritório até 3x por semana quando necessário

Modelo hibrido – 3x na semana

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